ALGEMENE VOORWAARDEN BY DANII ROSA

 

DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING

Artikel   1 - Definities
Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel   3 - Toepasselijkheid
Artikel   4 - Het aanbod
Artikel   5 - De overeenkomst
Artikel   6 - Herroepingsrecht
Artikel   7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel   8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel   9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen



In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

Artikel 1 - Definities

 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Dag: kalenderdag.
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.


Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer


BY DANII ROSA
Nederland

Voor vragen of ondersteuning kun je ons bereiken via e-mail op info@bydaniirosa.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

E-mailadres: info@bydaniirosa.com
KvK-nummer: 97611948
BTW-identificatienummer: NL005280231B40

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel, kun je informatie over de toezichthoudende autoriteit bij ons opvragen.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;

een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het vorige lid – de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds kan beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.


Artikel 4 - Het aanbod

 

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

 

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen.
    a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan
    wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
    e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
    f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.


Artikel 6 - Herroepingsrecht


Bij producten:

  1. De consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet verplichten die te geven.
    Ontvangt u een artikel dat bij aflevering defect of beschadigd is, meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur via info@bydaniirosa.com, zodat wij dit kunnen oplossen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
    Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend voor producten waarbij dit wettelijk is toegestaan, zoals op maat gemaakte artikelen of verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
    a. als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits de consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over is geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren;
    b. als de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
    c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, gedurende een termijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen zonder opgave van redenen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet verplichten die te geven.
  2. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd bij niet-verstrekken van informatie:

  1. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden vastgestelde bedenktijd.
    Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie alsnog aan de consument verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

 

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

 

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.


Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

 

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping, door een e-mail te sturen naar info@bydaniirosa.com, of door op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken dat hij de overeenkomst wil herroepen.
    Zodra de consument via info@bydaniirosa.com meldt dat goederen worden geretourneerd, ontvangt hij automatisch per e-mail de retourinstructies.
    Aangezien dit een geautomatiseerd systeem betreft, kan het voorkomen dat deze e-mail terechtkomt in de ongewenste mailbox (spam). Indien de consument geen retourinstructies ontvangt, blijft het zijn verantwoordelijkheid om tijdig contact op te nemen met By Danii Rosa of het pakket op eigen wijze te retourneren. Wanneer dit te laat gebeurt, kan geen garantie worden verleend dat de retourzending binnen de gestelde termijn valt.
  2. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 bedoelde melding terug, of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, bij voorkeur in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het modelformulier voor herroeping en de pakbon dienen te worden meegestuurd met de retourzending. Zonder deze documenten kan de verwerking van de retourzending worden vertraagd.
    Indien deze ontbreken, is By Danii Rosa gerechtigd een intern onderzoek te starten en administratiekosten van 10% van het aankoopbedrag in rekening te brengen.
  5. Het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. By Danii Rosa raadt aan het pakket met Track & Trace-code te retourneren en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
    Indien het pakket zonder Track & Trace wordt verzonden of het verzendbewijs ontbreekt, kan geen garantie worden verleend bij vermiste of niet-aangekomen pakketten.
  6. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer anders vermeldt.
  7. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.


Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

 

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De consument wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping, mits het geretourneerde product in goede staat is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.
  3. Indien de consument heeft betaald via iDeal, PayPal, MisterCash/Bancontact, Visa, Mastercard of Klarna, zal de terugbetaling via hetzelfde kanaal plaatsvinden.
    Als de betaling is verricht met een Fashioncheque of cadeaubon, ontvangt de consument een tegoedcode die kan worden ingewisseld bij By Danii Rosa.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, is de ondernemer niet verplicht de bijkomende kosten voor die duurdere methode terug te betalen.


Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

 

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument kenbaar heeft gemaakt:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
  2. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke, voorafgaande instemming van de consument; en
    b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
  3. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  4. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  5. Producten die na levering door hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere producten.
  6. De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, maar alleen als:
    a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke, voorafgaande instemming van de consument; en
    b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.


Artikel 11 - De prijs

 

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.
  2. In afwijking van lid 1 kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft. In dat geval worden variabele prijzen gehanteerd. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden duidelijk vermeld bij het aanbod.
  3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  4. Prijs- en typfouten voorbehouden. Indien er sprake is van een kennelijke fout of vergissing in de prijsvermelding, is By Danii Rosa niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.


Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

 

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, overeenkomstig de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet of de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarbij aan de consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan wettelijk verplicht.
  4. Slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door eigen toedoen vallen niet onder garantie. Producten dienen volgens de bijgeleverde of op de website vermelde instructies te worden gebruikt.


Artikel 13 - Levering en uitvoering

 

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Indien de consument afwezig is op het moment van levering, heeft de bezorgdienst (zoals PostNL of DHL) de bevoegdheid het pakket bij buren of op een afhaalpunt te bezorgen.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
  4. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
  5. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  6. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.


Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

 

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Indien de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand afleveren van producten of diensten (zoals abonnementen op nieuws- of mode-updates), bedraagt de opzegtermijn ten hoogste drie maanden.
  3. Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, kan de consument te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  4. Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument deze na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten vóór het einde van de overeengekomen looptijd.


Artikel 15 - Betaling

 

  1. Tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of — bij het ontbreken daarvan — binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een dienst vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling of dienst, zolang de overeengekomen vooruitbetaling niet heeft plaatsgevonden.
  3. De consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, en na een herinnering een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. De ondernemer is gerechtigd om de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
    • Deze kosten bedragen maximaal:
      • 15% over openstaande bedragen tot €2.500,–
      • 10% over de daaropvolgende €2.500,–
      • 5% over de volgende €5.000,–
      met een minimum van €40,–.
    • De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van deze bedragen en percentages.


Artikel 16 - Klachtenregeling

 

  1. De ondernemer beschikt over een duidelijk bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of ontvangen producten dienen binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@bydaniirosa.com.
    Meldt de consument de klacht later dan deze termijn, dan kan de ondernemer besluiten de klacht niet meer in behandeling te nemen indien hierdoor onderzoek niet meer betrouwbaar kan plaatsvinden.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen die termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.


Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

  1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
  2. Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd, of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  4. In dat geval zal de ondernemer de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die qua doel en strekking zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.